Apresentação Plano de Estudos Metodologias Formador Destinatários Candidaturas
Este curso permitirá a cada um dos participantes:
- Adotar atitudes e comportamentos que permitam a divulgação de uma boa imagem da empresa;
- Definir o perfil do atendedor de público eficaz, seja por via direta ou presencial, seja por via telefónica;
- Desenvolver as capacidades de comunicação/ argumentação no atendimento do público;
- Saber lidar com as reclamações e objeções dos clientes, transformando-as em atitudes positivas para com a sua empresa.
