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Muitos são os desafios das empresas de retalho trazidos pela globalização e pelas mudanças competitivas do mercado. Para responder às necessidades crescentes de eficiência operacional e de entrega de produtos e serviços com maior qualidade, diversas empresas têm de adotar novas metodologias de melhoria para assegurar não só a sua sobrevivência, como sobretudo reforçar a sua proposta de valor e a sua sustentabilidade, rumo a uma long living company.
