Apresentação Plano de Estudos Metodologias Formador Destinatários Candidaturas
Todos os dias as organizações deparam-se com desvios nos seus processos que, pela sua frequência e intensidade, podem gerar grande impacto na qualidade dos produtos e dos serviços que entregam ao cliente. A promoção de uma cultura de caracterização atempada e adequada dos problemas e uma abordagem metodológica estruturada na sua resolução permite prevenir ou mitigar eficazmente a sua recorrência e criar processos cada vez mais robustos.
