Consultor, auditor e formador em projetos de Sistemas de Gestão da Qualidade (ISSO 9001, auditor acreditado;) Estratégia/Gestão de Serviços de TI (ISSO 20000, Certified Consultant and Auditor); ITIL (ITIL v3 Foundation Certified); Privacidade e Proteção de Dados/GDPR/ISO27001 (CIPP/E Certified Professional pela IAPP); Modelo de Excelência da EFQM (EFQM/APQ Certified C2E e R4E Assessor and Evaluator); Avaliação de empresas e planos de sustentabilidade.
Ao longo de 26 anos, participou e desenvolveu competências e saberes na gestão, gestão de programas, liderança e desenvolvimento de pessoas, em unidades organizacionais, equipas e projetos, nos setores privado e público:
Gestão da mudança organizacional, planeamento/estratégia, gestão da relação com o cliente, redesenho de processos, implementação de sistemas de informação, de sistemas de gestão da qualidade e de gestão de serviços de TI e de segurança da informação, auditoria ISO9001 e ISO20000, ISO27001, Privacidade e Proteção de dados, Autoavaliação, Assessment e Avaliação R4E e C2E, consultoria de gestão e de gestão de recursos humanos.
Master in Business Administration (Executive MBA) (INDEG-ISCTE-IUL) (2015-2017).
Mestrado em Sistemas Sócio-Organizacionais da Atividade Económica / Sociologia da Empresa (ISEG-UL, 1997).
Licenciatura em Ergonomia (FMH-UL) (1993).
